Zoeken

21 oktober 2015

Terugkoppeling op inspraak

Idee: Dhr. Van de Linden

Terugkoppeling op inspraak, serieus genomen worden. Ik heb op verschillende momenten ingesproken op plannen in de buurt en nooit iets teruggekoppeld gekregen. Ik ben dus scepsis over Stadsagenda.

Reactie gemeente

Hoi meneer van de Linden, 

Wat leuk dat je een idee hebt ingebracht. Het heeft even geduurd voordat je een reactie van de gemeente hebt ontvangen omdat we alle ideeën binnen de gemeente hebben besproken. Maar we zijn je idee natuurlijk niet vergeten. En gelukkig zijn sommige ideeën al opgepakt en soms ook al uitgevoerd. 

Je hebt helemaal gelijk. Een terugkoppeling op je ingebracht reactie is heel belangrijk, want dan voel je je ook serieus genomen. Binnen de gemeente hebben we servicenormen vastgesteld voor de beantwoording op de reacties van inwoners. Deze servicenormen zijn afhankelijk van welk contactkanaal iemand gebruikt. Op een bericht op social media moet binnen 1 werkdag gereageerd worden maar voor een reactie op een brief heeft een ambtenaar 8 weken de tijd. We houden deze reactietijd goed in de gaten. Maar als je een voorbeeld of voorbeelden hebt van een reactie waarbij je je niet serieus genomen voelt, laat het ons weten. Daar leren we ook weer van. En samen gaan we aan de slag om tot een oplossing te komen. Als je dat wilt, wil je het ons dan even laten weten. Wil je ons een bericht sturen met je contactgegevens zodat we je kunnen bellen of mailen. Je kunt mailen naar www.vlaardingen.nl/contactformulier onder vermelding van De Burger Meester. 

Geplaatst in: Betrouwbare gemeente
Reacties (0)
Aantal mensen dat dit een goed idee vindt: 2

Reacties

Er zijn geen reacties geplaatst... wees de eerste!

Naam (verplicht)

E-mail (niet verplicht)

CAPTCHA Afbeelding
Neem de bovenstaande code over: